Refund policy

 .מחוייבים לאיכות בלתי מתפשרת ולשירות אישי ברמה הגבוהה ביותר Yahel fine jewellery אנו ב

.אנא קראו בעיון את מדיניות הביטולים וההחזרות שלהלן טרם ביצוע רכישה

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום 

.קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה- לפי המאוחר מביניהם

תנאים להחזרה או החלפה

:החזרה או החלפה יתאפשרו בכפוף לכל התנאים הבאים

התכשיט חדש לחלוטין, לא נענד ולא נעשה בו שימוש-

התכשיט מוחזר באריזתו המקורית-

לא הוסרו תגים, מדבקות או סימני זיהוי-

המוצר מוחזר ללא פגם, שריטה או נזק מכל סוג-

.תכשיט שאינו עומד בתנאים אלו- לא יזכה בהחזר כספי או החלפה

תכשיטים בהזמנה אישית

:תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית, לרבות

חריטות-

שינויי מידה-

התאמות מיוחדות לפי בקשת הלקוח-

אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה, בהתאם לחוק

החזר כספי

:במקרה של ביטול עסקה העומד בתנאים

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי-

בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם)

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ואישורו-

עלויות משלוח

עליות משלוח אינן ניתנות להחזר-

עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצידנו-

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של קבלת מוצר שגוי או פגום, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות ברורות של המוצר.

לאחר בדיקה, יינתן פתרון הולם בהתאם לנסיבות.

מדיניות משלוחים

 אזורי משלוח

משלוחים מבוצעים בתוך ישראל-

זמני טיפול והכנה

הזמנות מטופלות תוך 1-3 ימי עסקים-

תכשיטים בהזמנה אישית עשויים לדרוש זמן הכנה נוסף, אשר יצויין בעת ההזמנה או בעמוד המוצר-

זמני אספקה

משלוח סטנדרטי: 3-7 ימי עסקים-

משלוח אקספרס: בהתאם לבחירה בעת ההזמנה-

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים-

עלויות משלוח:

 עלות המשלוח מחושבת ומוצגת בעת ביצוע ההזמנה-

ייתכנו מבצעים הכוללים משלוח חינם-

אחריות על המשלוח

האחריות למוצר עוברת ללקוח עם מסירתו לכתובת שנמסרה בהזמנה-

במקרה של עיכוב, אובדן או נזק שנגרם במהלך המשלוח- יש ליצור קשר בהקדם-

כתובת שגויה

  אינה אחראית לעיכוב או אי מסירה עקב פרטים שגויים שהוזנו ע״י הלקוח Yahel fine jewellery -

 

יצירת קשר

:לכל שאלה או בקשה בנושא ביטולים והחזרות ניתן לפנות אלינו

E-mail: yahel10124@gmail.com

Phone no.: +972-502121014